[1:1상담글올리기]를 이용해 주시거나, 러브트리(1544-5162)로 연락 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 러브트리에서는 바로 삭제조치를 취합니다. 글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴는 물론 법적인 대응도 고려하고 있습니다. 회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 포인트가 소멸되고 러브트리 회원으로 재가입이 불가능 합니다. 이점 양해해주시기 바랍니다.
고객센터 상담시간은 평일 10:00 ~ 17:00 토요일 10:00 ~ 13:00 일요일, 공휴일은 휴무이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 입니다.
주소지를 잘못 적어주셨을 경우 저희 고객센터(1544-5162)로 바로 연락주시거나, 또는 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다. <결제완료> 상태까지는 주소지 변경되어 배송출발되오며 <배송준비중> 상태로 확인되실 경우는 이미 배송 출발이 된 상태이기에 배송지변경이 어려움을 알려드립니다. 변경이 되더라도 1~2일정도 배송기일이 더 소요가 되오니 꼭!! 주문하실 때 주소지 확인 꼼꼼하게 해주시면 감사하겠습니다. <배송완료> 후 주소지 잘못됨을 아셨을 경우 택배사에 연락 후 재배송시에는 추가 배송비가 붙으니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 기타 관련하여 자세한 문의사항은 고객센터(1544-5162)번으로 연락주시기 바랍니다.
일요일에는 택배사의 휴무로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다. 그래서 토요일 결제확인이 된 주문서는 월요일부터 배송이 시작됩니다.
결제 확인되는 다음 날 배송 출발이 됩니다. 배송추적은 배송 출발일, 다음날 오전중부터 자세한 추적이 가능합니다. 배송은 통상 2 ~ 3일 정도 소요됩니다. 기타 자세한 문의는 고객센터(1544-5162)로 문의주시기 바랍니다.
우측끝의 메뉴바에 [주문배송조회]에서 고객님의 배송상태를 확인하실 수 있습니다. 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.
한 장바구니 안에 50,000원 이상의 상품을 구입하실 경우는 무료이며 50,000원 미만의 제품을 구입하실 경우엔 2,400원의 배송비가 부과됩니다.
로그인 후, 마이페이지에 가시면 본인의 포인트를 보실 수 있습니다.
포인트는 구매하신 상품이 출고완료 되고 상품을 받으신후 홈페이지에 로그인하셔서 배송완료를 클릭하신후에 적립되며 배송완료를 클릭하시지 않으신 경우에는 주문10일후 자동으로 배송완료와 함께 적립금이 적용됩니다. 주문취소나 반품 시에는 적용된 포인트가 삭감됩니다. 또한 상품 구매 이외에, 러브트리에서 시행하는 특별 이벤트시, 또 구매후기 작성시에는 500포인트를 사진등록하신 후기에는 1000포인트를 적립시켜 드립니다.
포인트란, 고객님께서 회원가입 및 제품 구매 시 다양하게 적용되는 포인트를 말합니다. 적립하신 포인트는 5000점 이상이 되면 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
KGB 택배(노원지구)로 보내주세요~(1577-4577) 타 택배이용시 차액금은 고객님이 부담하셔야 합니다.~ 반송이 어려우실경우 저희 고객행복센터로 연락주시기 바랍니다. 반듯이 상품 수령후 7일 안으로 보내주셔야 합니다. 그 이후 도착건에 대해선 환불처리가 불가능합니다.
상품수령후 2일안으로 연락주신 후 5일안으로 제품이 도착해야 교환이 가능합니다. 단, 교환시 왕복배송비 4,800원은 고객님이 부담하셔야 합니다. 반송하실때는 KGB택배(노원지구,1577-4577)에 전화하셔서 예약하신후 반송물품을 보내주시면 됩니다. 택배보내기가 어려우신 고객님께서는 고객센터(1544-5162)로 연락주세요.
고객님의 변심에 의한 교환은 1회까지 가능합니다. 한정수량 판매하기 때문에 원하시는 상품이 품절될 수도 있습니다. 품절시 다른 상품으로 교환 또는 적립해드립니다.
운영원칙상 환불은 되지않습니다.